Sömngaranti
En god sömn är viktig. Därför är det viktigt för oss att du sover som en dröm – varje natt. Madrassen ska varken vara för hård eller för mjuk – den ska vara helt perfekt. Om du upptäcker att din nya madrass mot förmodan inte passar dina behov, har du möjlighet att byta madrassen inom 90 dagar – och nätter. Vid byte tas den gamla madrassen i retur till ett reducerat pris.
För byte med leverans inom postnummer 10000-19999 och 31396-99999 sker leveransen till trottoarkant och du måste själv ombesörja demontering samt montering av madrass.
För 90 nätters bytesrätt lyder villkoren enligt följande:
Wonderland
Är du inte nöjd med din madrass från Wonderland i standardmått? Oroa dig inte, du kan byta den till en annan fasthet inom 90 nätter. Du kan byta till en annan fasthet inom samma madrasstyp och du kan göra max. ett byte per madrass.
- Du kan inte byta din madrass, om du har en säng med en hel kärna i måtten 160/180/200 x 200 cm eller 160/180/210 x 210 cm
- Bytet gäller endast för madrassen – du kan inte byta bäddmadrassen
- De 90 dagarna börjar gälla fr.o.m. den dag då du mottog din madrass
- Hanterings- och leveransavgift för byte av kärna: 2 499 kr.
Tempur
Om du har köpt en TEMPUR Pro® Plus Smartcool 25 cm, TEMPUR Pro® CoolQuilt 27 cm eller TEMPUR Pro Air™ 25 cm som inte lever upp till dina förväntningar, kan du byta denna till en annan känsla inom 60 nätter. Du kan byta madrassen till en annan inom samma produkttyp, och du kan göra ett byte per madrass.
- Storlekar som kan bytas är 90x200 / 90x210 cm och 180x200 / 180x210 cm
- Madrasser som kan bytas är från serierna TEMPUR Pro® Plus Smartcool 25 cm, TEMPUR Pro® CoolQuilt 27 cm, TEMPUR Pro Air™ 25 cm
- Det är möjligt att byta till en annan känsla, men inom samma produkttyp
- De 60 dagarna gäller från den dag du mottar din madrass
- Hanterings- och leveransavgift för byte av madrass 90x200 / 90x210 cm: 3 249kr.
- Hanterings- och leveransavgift för byte av madrass 180x200 / 180x210 cm: 5 499 kr.
Nocturne Classic
- Byte är inte möjligt
Nocturne Solid
- Byte är inte möjligt
Nocturne Silver
Har du köpt en Nocturne Silver-madrass i standardmått (90x200/210 cm och 140x200 cm) med blixtlås på klädseln för att kunna byta madrasskärnan, och den inte lever upp till dina förväntningar, så kan du byta den till en annan fasthet inom 90 nätter. Du kan byta madrassen till en annan fasthet inom samma madrasstyp och du kan göra max. ett byte per madrass.
- Det är endast madrasser med avtagbar klädsel och uttagbar madrasskärna som du kan byta
- De 90 dagarna börjar gälla fr.o.m. den dag då du mottog din madrass
- Bytet gäller endast för madrassen – du kan inte byta bäddmadrassen
- Om du vill uppgradera din madrass, ska du betala skillnaden mellan ditt ursprungliga köp och din nya madrass
- Om du vill byta din madrass till en ny som är billigare, får du återbetalt mellanskillnaden i form av ett presentkort, så att du själv kan välja vad du vill ha istället
- Hanterings- och leveransavgift för byte av kärna: 999 kr.
Nocturne Unique
Om du upplever att din Nocturne Unique-madrass inte är som du hade förväntat dig, så kan du byta den till en annan fasthet inom 90 nätter. Det är endast madrasser med avtagbar klädsel och uttagbar madrasskärna som du kan byta.
- Du kan byta till en annan fasthet inom samma madrasstyp och du kan göra max. ett byte per madrass
- De 90 dagarna börjar gälla fr.o.m. den dag då du mottog din madrass
- Bytet gäller endast för madrassen – du kan inte byta bäddmadrassen
- Hanterings- och leveransavgift för byte av kärna: 2 499 kr
Nocturne Exclusive
Om din nya Nocturne Exclusive-madrass i standardmått (90x200/210 cm och 140x200 cm) inte lever upp till dina förväntningar, så kan du byta den till en annan fasthet inom 90 nätter. Du kan byta madrassen till en annan fasthet inom samma madrasstyp och du kan göra max. ett byte per madrass. Madrassmåtten 160/180x200/210 cm och 210x210 cm som hela kärnor kan inte bytas.
- Det är endast madrasser med avtagbar klädsel och uttagbar madrasskärna som du kan byta
- De 90 dagarna börjar gälla fr.o.m. den dag då du mottog din madrass
- Bytet gäller endast för madrassen – du kan inte byta bäddmadrassen
- Om du vill uppgradera din madrass, ska du betala skillnaden mellan ditt ursprungliga köp och din nya madrass
- Om du vill byta din madrass till en ny som är billigare, får du återbetalt mellanskillnaden i form av ett presentkort, så att du själv kan välja vad du vill ha istället
- Hanterings- och leveransavgift för byte av kärna: 999 kr.
Roll- och Atlas-madrasser
- Byte är inte möjligt
Vänligen notera att du inte kan byta madrass på sängar sålda som utställningsexemplar
Om du vill byta din säng enligt ovanstående villkor, så behöver du endast vända dig till vår kundservice genom att ringa till telefonnummer 040-600 30 00 eller skriva till kundservice. Ta kontakt med din närmaste butik om sängen som du önskar få bytt är av märket Nocturne Silver.
Fick du inte svar på din fråga? Skriv till kundservice - vi sitter redo att hjälpa dig.